Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt trên website https://www.giadungviettl.online/ hoặc đặt hàng qua điện thoại.

2. Hình thức giao hàng

Dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên Website và qua điện thoại.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua dịch vụ vận chuyển trung gian.
Giao hàng và thanh toán trả tiền tại nhà (COD) với nhân viên công ty vận chuyển. Các trường hợp địa chỉ là cơ quan, chung cư thì địa điểm giao hàng sẽ là cổng cơ quan hoặc sảnh chung cư.

3. Chính sách kiểm hàng

100% đơn hàng được kiểm tra hàng. Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói hàng cho xem hàng.
Một số sản phẩm quý khách có thể thử hàng tùy thuộc đặc tính sản phẩm và thỏa thuận với cửa hàng khi xác nhận đơn hàng hoặc gọi điện trực tiếp cho cửa hàng ngay khi kiểm hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào nếu sản phẩm không đúng mô tả, tính năng công dụng không như ý muốn hoặc số lượng sản phẩm bị thiếu sót.

4. Thời gian giao nhận

Thời gian giao hàng dự kiến từ 0 - 5 ngày.
Tùy vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết, sự cố đóng gói của cửa hàng hay sự cố vận hành của bên vận chuyển… mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi. Cửa hàng sẽ chủ động thông báo cho quý khách nếu có thay đổi.
Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu thời gian giao hàng chậm trễ so với thông báo trên.

5. Phương thức vận chuyển

Hộ kinh doanh Kiều Thanh Lâm sẽ lựa chọn đối tác chuyển phát hoặc cá nhân vận chuyển phù hợp để giao hàng tới quý khách nhanh nhất. Phương thức vận chuyển bao gồm:
Các công ty bưu chính: EMS, J&T Express, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm...
Dịch vụ giao hàng công nghệ: Grab, Lalamove, Ahamove, Be...
Cá nhân vận chuyển, xe ôm, xe khách tuyến cố định...

6. Phân định trách nhiệm của bên vận chuyển và bên thuê vận chuyển

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
Giao tài sản cho người có quyền nhận.
Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp để mất hoặc hư hỏng tài sản.

Quyền của bên vận chuyển

Kiểm tra sự xác thực của tài sản, vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương.
Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản nguy hiểm, độc hại.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

Trả đủ tiền cước phí vận chuyển đúng thời hạn và phương thức đã thỏa thuận.
Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản để bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
Trông coi tài sản trên đường vận chuyển (nếu có thỏa thuận). Trường hợp tự trông coi mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba nếu tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn.
Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản bị mất, hư hỏng hoặc hủy hoại thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại (trừ trường hợp có thỏa thuận khác).

Quy định chung:

Thời gian xử lý đơn hàng được tính từ khi nhận được xác nhận đơn hàng/thanh toán hoàn tất của quý khách.
Có thể thay đổi thời gian giao hàng theo yêu cầu riêng của khách hàng.
Đơn hàng sẽ được giao tối đa 3 lần đối với phương thức qua công ty bưu chính, hoặc 1 lần duy nhất với các phương thức khác.
Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ loại hàng, số lượng và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu khi cần thiết.

7. Phạm vi giao hàng

Giao hàng trên toàn quốc.

8. Chi phí giao hàng

Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 200.000 VNĐ trở lên. Đối với các đơn hàng có phát sinh phí vận chuyển (đơn hàng dưới 200k, giao hỏa tốc hoặc hàng cồng kềnh), phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng cho quý khách trước khi xác nhận đơn hàng.
Thông tin liên hệ & Hỗ trợ đơn hàng:
Đơn vị kinh doanh: Hộ kinh doanh Kiều Thanh Lâm
Hotline: 0812 855 777
Email: cskh@giadungviettl.online
Địa chỉ: Khu 2, Xã Thanh Thủy, Tỉnh Phú Thọ